最終更新日時：2024/8/9 14:39
求人情報
- 求人タイトル
- カスタマーサポート部長候補【移住支援金対象】
- 就業場所
-
〒953-0012
新潟県新潟市西蒲区越前浜6985-2 - 業種
- 組込みソフトウェア業
- 雇用形態
- 正社員
- 雇用期間
- 無期
- 職種
- カスタマーサポート部長候補
- 仕事・業務内容
-
カスタマーサポート対応を中心に行う部門の部長として、当社カートナビに関わるナビの納品・修理、お問い合わせ対応、ナビデータの製作、部材の仕入れ管理等の業務に従事していただきます。
＜主な業務＞
・カスタマーサポート各チームの運営・管理
・顧客からの問い合わせ、苦情、フィードバックの管理と解決
・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善
・カスタマーサポート部門のKPI設定と達成状況のモニタリング
・社内他部署とのコミュニケーション強化・協業・カスタマーサポート各チームの運営・管理
・配下の組織マネジメント／人材育成
＜求める人材＞
・顧客志向性と問題解決能力を持つ方
・チームを効果的に管理し、モチベートすることができる方
・自身で戦略を立案し、実行に移せる方
・高度な対人関係スキルを持ち、他部門との協業を円滑に進めることができる方
・定量的及び定性的なデータに基づいて意思決定ができる方
・変化に対応し、柔軟に対応できる方
・調整・交渉スキル（内外問わず）の高い方
・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
・報告、連絡、相談を徹底しながら、組織マネジメントのできる方
弊社のカスタマーサポート部門の責任者として、顧客の声に耳を傾け、顧客満足度を最大限に引き上げられる方、チームメンバーを管理・指導し、部門全体の生産性と効率性の向上を目指せる方をぜひお待ちしております。 - 求人人数
- 1名程度
- 勤務日
- 月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日
- 就業時間
- 8:50～17:40 （管理職となるため、就業時間は目安です）
- 休憩時間
- 12:00～13:00
- 裁量労働制
- 無
- 休日
-
土曜日、日曜日、祝日、その他
（夏期休暇、年末年始休暇 有、代休制度 有） - 残業（時間外労働）
- 有
- 給与
-
月給
基本給：303,000円～424,000円
研修中：303,000円～424,000円
（評価制度有） - 所定労働時間
- 155.30時間
- 昇給（前年度実績）
- 無
- 賞与（前年度実績）
- 有
- 通勤手当
- 有 （交通費支給（キロ数に応じて））
- その他手当
- 有 （職能手当：0～10,000円 他 顧客対応手当、多出張手当、役職手当 等 職務に応じて支給）
- 加入保険に関する特記事項
-
雇用保険, 労災保険, 健康保険, 厚生年金
- 退職金制度
- 無
- 定年
- 無
- 自動車通勤
- 否
- 福利厚生
- ゴルフ会員権あり
- 就業に伴い直接雇用者へ給付される公的機関からの助成の有無
- 有
- 内閣府の地方創生推進交付金（移住・就業・企業タイプ）を活用した移住支援金対象の別
- 対象
- 就業に伴い直接雇用者へ給付される公的機関からの助成の内容
- 移住支援金あり。東京23区在住者、通勤者が移住の場合、最大100万円支給の可能性あり。
- 必要な学歴
- 不問
- 必要な経験
- ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での管理職経験3年以上 ・コミュニケーションスキル及びリーダーシップ能力・顧客満足度向上に対する強いコミットメント ＜歓迎＞ ・高度な問題解決スキル ・カスタマーサポートの最適化・改善に関する経験 ・CRMツールの経験
- 必要な免許・資格
- 普通自動車運転免許
- 年齢制限
-
無
- 試用期間
- 有 （3か月の試用期間あり）
- 障害者雇用
- 有
- 受動喫煙防止措置
- 屋内禁煙、喫煙所屋外にあり
- 応募方法
- 電話またはメール（tecraft_hr@tecraft.co.jp)からご応募ください。
- 応募受付：電話番号
- 0256-77-2570
- 応募受付：メールアドレス
-
tecraft_hr＠tecraft.co.jp
※メールを送る場合は＠（全角）を@（半角）に置き換えてご利用ください - 求人情報の詳細ページ
- https://www.iju.niigata-kigyo-navi.jp/jobOffer/detail/1631
- 採用担当者
-
管理部人事総務グループ
戸澤
- 情報提供元
- にいがたJobcafe企業情報ナビ
- 求人掲載期間
- 2024/8/9 14:39 ～
- 最終更新日時
- 2024/8/9 14:39
企業情報
- 法人番号
- 8110001008288
- 法人名
- 株式会社テクノクラフト
- 住所
- 新潟県新潟市西蒲区
- Webサイト
- http://www.tecraft.co.jp/
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更新日：2024/8/9
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更新日：2024/7/29
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- 賞与あり
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- 休日
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更新日：2024/7/29
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- 賞与あり
- 業種
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更新日：2024/7/23
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- 賞与あり
- 業種
- 組込みソフトウェア業
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- 休日
- 土曜日、日曜日、祝日、その他 （夏期休暇、年末年始休暇 有、代休制度 有）
更新日：2024/7/23
